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1、2020.1 XX,Inc.,“新钱商”时代,在线生活服务消费洞察报告,2020年,“新钱商”时代在线生活服务消费洞察报告,1,2,摘要,来源：XX咨询自主绘,制,整理。,2020.1 XX,Inc.,www.XX,伴随我国经济发展从投资驱动向消费驱动转型，经济环境与技术的演变迭代，“新钱商”,时 代来临。传统的“钱商”衡量的是通过金钱实现人生目标的能力，多用于衡量投资和理财的 效率，“新钱商”更加看重消费对个人、家庭财富积累带来的影响。,在线生活服务平台为广大消费者的“新钱商”消费提供了有效的帮助，在搜索与商情浏览、,优惠与团购活动、到店体验与消费、发布评价与分享等环节起到了积极的推动作用。

2、,追求“新钱商”的生活是不同年龄段、不同家庭阶段消费者的共性追,求,Z,世代、银发,族、新中产等人群对待理性消费的态度各有侧重，但精打细算地追求生活品质的目标高度一 致。,广大商家要拥抱“新钱商”时代。在活动策划、营销推广等层面区分不同类型消费者的“新 钱商”思维模式，跳出单维的优惠活动运营思路，更好地满足消费者到店前后的多元化需 求，提升消费体验。,2摘要来源：XX咨询自主绘制整理。2020.1 XX In,2,3,格局：精打细算始终如,一,，生,活,服务,类,消费,备,受重视,2,洞察：精致生活因人而,异,，“,新,钱商,”,理念,老,少皆宜,3,策略：拥抱“新钱商”,时,代，,商,家与,

3、平,台实,现,合作,共,赢,4,大势：消费市场回归理,性,，“,新,钱商,”,时代,全,面来临,1,3格局：精打细算始终如一，生活服务类消费备受重视2洞察：精,3,我国经济发展进入消费,驱,动新,阶,段,来源：国家统计局。,来源：国家统计局。,51.20%,66.40%,64.60%,58.80%,76.20%,2,0,142,0,152,0,162,0,17,2,0,1,8,14491,2020.1 XX,Inc.,www.XX,2020.1 XX,Inc.,www.XX,4,15712,17111,19853,9,.,60%,8,.,40%,7,.,10%,18322,8,.,40,%,0

4、,.,00,%,2,.,00,%,4,.,00,%,6,.,00,%,8,.,00,%,8.90%,10.00%,0,5,0,0,0,1,0,0,00,1,5,0,00,2,0,0,00,2,5,0,00,1,2,.,0,0%,2,0,1,4,2,0,1,5,2,0,1,6,2,0,1,7,2,0,1,8,消费替代投资成为经济发展主要动力，立足供给侧扩大内 需，提升居民日常消费水平是经济提升的重要任务,我国“十九大”报告指出，深化供给侧结构性改革。把发展经济的着力点放在实体经济上，把提高供给体系质量作为主攻,方向，显著增强我国经济质量优势，立足于供给侧扩大内需,。,201,9,年初，国家发展改

5、革委等部门相继联合印发进一步优 化供给推动消费平稳增长促进形成强大国内市场的实施方案（201,9,年）加大力度推动社会领域公共服务补短板强弱 项提质量促进形成强大国内市场的行动方案，突出以供给侧结构性改革为主线，以高质量供给催生创造新的市场需求 为目的，勾勒出国内强大市场的全新消费版图。,2014-2018,年最终消费对经,济,增长,的,贡献率,2014-2018,年全国居民人均,消,费支,出,（元,）,与名,义,增速,近年来，消费对经济增,长,的贡,献,率均,在,50%以,上,随着,人,民收入 水平提升，消费结构总,体,升级,，,消费,成,为拉,动,经济,的,主要,动,力。,内需对中国经济增

6、长的,年,均贡,献,率超,过,100%居民 人均消费支出持续升高,，,中国,经,济结,构,转向,内,需为,主,。,我国经济发展进入消费驱动新阶段来源：国家统计局。来源：国家统,4,居民日常消费进入平稳,增,长期,来源：国家统计局。,来源：餐饮产业蓝皮,书,：中,国,餐饮,产,业发,展,报告,（2019）,。,以餐饮为代表的居民日常消费增长迅猛，在各在线生活服务 平台的刺激下,，2018,年首次突破,4,万亿大关,伴随我国供给侧改革的全面、有效推进，我国的居民日常消费进入持续平稳的增长阶段,。2019,年11月，我国居民消费价,格指数上升,4.5%,其中，在自动化生产、信息化水平与互联网平台经济

7、的推动下，餐饮行业为消费市场带来核心动 能。,根据世界中餐业联合会等单位发布的餐饮产业蓝皮书：中国餐饮产业发展报告（2019），我国的餐饮业于2,01,8,年收 入突破4.27万亿大关。中国已经发展成为仅次于美国的第二大餐饮市场，且有望于,2023,年超过美国。,2019年11月份，食品烟酒类价格同比,上,涨,13.9%，,影响,CPI（,居,民,消费,价,格指,数,）上,涨,约,4.10,个百,分,点。,伴随餐饮行业的信息在,线,化、,交,易在,线,化、,行,为在,线,化（,线,上,/,线下一,体,化）,的,趋势,，,餐饮,行,业在,过,去三,年,间保,持,两位,数,增长,，,对,于国民经济

8、与日常消费,的,带动,作,用极,为,显著。,3.23,3.58,3.96,4.27,5.6,5.2,4.8,6.1,6.6,2015 2016 2017 2018 2019e 2020e 2021e 2022e,2023e,2015-2023,年,全,国,餐,饮,收,入,（,万,亿,元）,13,.,9,2020.1 XX,Inc.,www.XX,2020.1 XX,Inc.,www.XX,5,1,.,1,0,.,4,0,.,4,-2,.,8,1,.,7,2,4,.,5,2019,年,11,月,居,民,消费,价,格,分,类,别,同,比,涨,跌,幅,食品烟酒,衣着,居住生活用品服务,交通和通信,教

9、育文化和娱乐,医疗保健,其他,居民日常消费进入平稳增长期来源：国家统计局。来源：餐饮产,5,6,技术与社会变革对消费,影,响越,发,深远,来源：XX咨询整理。,2020.1 XX,Inc.,www.XX,新经济环境与技术冲击下，消费市场的全面升级推动零售产 业全面变革，大众市场将追求更加立体的消费体验,在经济新常态、消费升级、互联网进入下半场、新科技应用的应用普及四个核心趋势下，新消费市场的全面变革推动新零 售时代来临。对于各大平台的商家而言，抓住消费人群演变的核心，是拓宽渠道、提升品牌价值的关键。,以用户为核心的深度诉,求,满足,不满足于单一渠道，追,求,立体,完,整的,消,费体验,线下门店

10、,O2O服务模式,实体渠道,社区团购,端到端配送,无人零售,新消费时代 新人群的新需求,让用户时间更美好：社群、泛娱乐,、,游戏,、,旅行,、,虚拟,现,实,让用户时间更节约：效率提升，人,工,智能,、,大数据,延长用户的时间：健康、生命科学,互联网下半场,移动网络经济增速,PC网民7.5亿，年增速2.7%移动网民7.,3,亿，年增速5.3%,经济新常态,供大于需的生产过剩状态成 为常态,消费成为经济增长核心动力,消费人群演变,消费人群：新中产、九千岁、小镇青年,消费理念：品质、新品牌,新科技应用,大数据、,AI,和物联网技术 逐渐用于营销端和零售端,流量成本上升促使市场从,狩猎时代进入农耕时

11、代,6技术与社会变革对消费影响越发深远来源：XX咨询整理。20,6,7,因消费决策产生的财富,差,异格,外,显著,来源：国家统计局。,2020.1 XX,Inc.,www.XX,样本：XX咨询调研数,据,，N=2000，,于,2019,年,12,月通过XX,iClick,调研平台获得。,2020.1,XX,Inc.,www.XX,吃、穿、住、用、行的,日,常生,活,与商,品,消费,伴随消费升级和消费结构的变化，消费的合理性直接决定了 个人、家庭财富积累的能力和水平,从微观视角看，对于家庭和个人而言，由于日常消费的层次不断丰富，消费者面临的选择更多，同类产品与服务的价格选 择空间更大，消费合理性

12、的重要度远高于过,去,为了满足同样的消费需求，谨慎的消费者与冲动的消费者之间，开支的 金额差距显著提高。,伴随互联网化的,O2O,生活服务平台、商家信息平台、电商平台的使用频率的提升，个人消费者、家庭消费者通过参与团,购、会员活动、优惠折扣券购买等，能够节约的金额越来越高，理性消费为储蓄、投资创造了更多选择空间。,物质与商品消费,精神与生活消费,娱乐康体类、自我提升,类,、情,感,与精,神,消费,25.80%,24.80%,18.00%,251-500,元,101-250,元,100,元以内,5001,元以上,3.30%,3001,元,-5000,元,3.40%,1001,元,-3000,元,

13、9.40%,501,元,-1000,元,15.30%,28.40%,23,.,40%,13.50%,11.20%,8,.,50%,28.30%,6.50%,2,.,40%,食品烟酒 居住,交通通信,教育文化娱乐 医疗保健,衣着,生活用品及服务 其他用品及服务,消费者在单次优惠活动,中,享受,的,最大,优,惠金额,2018,年全国居民人均消费,支,出构成,7因消费决策产生的财富差异格外显著来源：国家统计局。202,7,“新钱商”时代，理性,消,费更,受,重视,来源：XX咨询整理。,宏观经济发展,经济发展向内,需,型,经,济,过,渡，,鼓,励,“,消,费,升,级,”，,刺,激,内,需,，,以,居,

14、民,日,常,消,费,带,动,消,费,型,经,济,发,展。,另一方面，客,观,理,性,的,消,费是,社,会,和,消,费,市,场,可,持,续,发,展,的,需,要,，,刺,激,内,需,并,不,意,味,着,鼓,励,非,理,性,消,费,，,市,场,需,要,理,性,消,费,带 来正常的供求,关,系,和,价,格,信号。,微观财富积累,对个人与家庭,消,费,者,而,言,，“,开,源,节,流,”,的,理,念,一,以,贯,之,；,通,过,理,性,消,费,节,约,的,金,钱,被,用,于,储,蓄,、,投,资,，,更,丰,富,的,消,费,体,验,可 带来长远生活,品,质,的,显,著,提升。,投资：生财有道,储蓄：聚沙成

15、塔,消费：归于理性,从宏观经济发展到微观财富积累，“钱商”,不再仅是衡量投 资理财能力的概念，更是衡量合理消费能力的标尺,“钱商”简称,MQ（Money,Quotient），,是家庭、个人通过金钱实现人生目标的能力总和，按金钱的使用途径分包括储 蓄、投资、消费的效用与合理性。在过去，人们用“钱商”的概念衡量企业、家庭或个人的投资理财能力、风险控制能力 和投资决策的理性程度。,伴随我国经济发展从投资向消费重心过渡，“新钱商”在“钱商”的基础上更加关注消费的理性，旧“钱商”看重的是,“开源”，而在“新钱商”的理念中，“节流”的价值与“开源”同样重要。,“新钱商”,“钱商”重视,的,是,投,资,与,